[kirklareli-luleburgaz-servisi.com ] Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, kirklareli-luleburgaz-servisi web sitesini ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla farklı yollarla kişisel verilerinizi toplamaktayız. Toplayabileceğimiz veri türleri şunlardır:
- Doğrudan Sağladığınız Bilgiler: Servis talebi formları, iletişim formları, telefon görüşmeleri veya e-posta yoluyla bizimle paylaştığınız adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve servis talebinizin detayları gibi bilgiler.
- Site Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler. Buna IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, Siteye erişim tarih ve saatleri, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre ve Siteye sizi yönlendiren kaynaklar gibi veriler dahildir. Bu veriler genellikle çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanır.
- Google Ads ve Analiz Verileri: Google Ads gibi reklamcılık hizmetleri ve Google Analytics gibi analiz araçları aracılığıyla, reklamlarımızın etkinliğini ölçmek, Site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı davranışlarını anlamak amacıyla anonimleştirilmiş veya toplu veriler toplanabilir. Bu veriler, reklam hedeflemeleri ve yeniden pazarlama (remarketing) faaliyetleri için kullanılabilir.
2. Kişisel Verilerinizin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
- Talep ettiğiniz beyaz eşya servisi hizmetini sunmak, randevularınızı yönetmek ve onarım/bakım süreçlerini yürütmek.
- Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi işleme almak.
- Hizmetlerimizle ilgili faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
- Web sitemizin performansını, kullanıcı deneyimini ve sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- İzniniz doğrultusunda, hizmetlerimiz, kampanyalarımız veya beyaz eşya bakımı ile ilgili bilgiler hakkında size bilgilendirme göndermek (e-posta bülteni vb.).
- Google Ads dahil olmak üzere reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve size ilgi alanlarınıza yönelik reklamlar göstermek (yeniden pazarlama dahil).
3. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen kullanım amaçları doğrultusunda ve aşağıdaki hallerde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Servis hizmetini yerine getirmek için saha teknisyenlerimizle veya iş ortaklarımızla (gerekli olduğu ölçüde).
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla.
- Yasal zorunluluklar gereği veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine.
- Google Ads gibi reklamcılık ve analiz hizmetleri sağlayıcıları ile (genellikle anonimleştirilmiş veya toplu veri şeklinde).
- Firmanın el değiştirmesi, birleşmesi veya devralınması gibi durumlarda (ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak).
Kişisel verileriniz ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.
4. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, toplandığı amacın gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal düzenlemelerin öngördüğü süre kadar saklanır. Bu süre sonunda verileriniz silinir veya anonimleştirilir.
5. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesi ile verilerin silinmesi veya yok edilmesi taleplerinizin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [İletişim sayfanızın linki veya iletişim bilgileriniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletişimin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için lütfen [https://www.kirklareli-luleburgaz-servisi.com/cookies-politikasi/] adresindeki Çerez Politikamızı inceleyiniz.
8. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler Site üzerinde yayımlanacaktır. Politikadaki değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin: